Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Дутова Елизавета Александровна.

1.2. Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, акцептовавшие настоящую оферту.

1.3. Услуги – SEO-продвижение (увеличение поведенческих факторов) на Площадках и сайтах, перечисленных в п. 2.1.

1.4. Площадки – интернет-сервисы и платформы:

• Яндекс.Музыка
• Синий маркетплейс (Ozon)
• Фиолетовый маркетплейс (Wildberries)
• Telegram (каналы и боты)
• ВКонтакте (Музыка, Видео)
• YouTube
• Pinterest
• Сайты (поведенческие факторы через Google)
• Сайты (прогревание ссылок через внешние ссылки)

1.5. Поведенческие факторы (ПФ) – действия реальных пользователей (живых людей), совершаемые на Площадке/сайте: просмотры, лайки, репосты, комментарии, добавление в плейлисты/избранное, переходы по внешним ссылкам и иные аналогичные действия. Использование ботов, прокси-серверов и накрутка запрещены.

1.6. Оферта – настоящий документ, размещённый по адресу: https://topper24.ru/offer.

1.7. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты Услуг или нажатия кнопки «Заказать» / «Оплатить» на Сайте.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по увеличению поведенческих факторов (ПФ) на следующих Площадках:

2.2. Исполнитель НЕ является официальным партнёром, агентом или аффилированным лицом перечисленных Площадок. Упоминание названий площадок (в том числе товарных знаков) используется исключительно для идентификации места оказания услуг и не подразумевает заключения каких-либо соглашений с правообладателями.

2.3. Исполнитель не оказывает:

• гарантию попадания в топ, рекомендации или конкретные позиции;
• услуги с использованием ботов, накрутки, прокси-серверов;
• настройку рекламных кабинетов.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Заказчик направляет заявку через форму на Сайте https://topper24.ru или в мессенджере (Telegram @it_marketseller).

3.2. После согласования Заявки Исполнитель выставляет счёт или ссылку на оплату через ЮKassa.

3.3. Начало оказания услуг — через 24 (двадцать четыре) часа после поступления 100% предоплаты на расчётный счёт Исполнителя.

3.4. Срок оказания услуг:

• по умолчанию — 7 (семь) календарных дней с момента начала;
• по выбору Заказчика — от 3 до 14 дней (указывается в Заявке).

3.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за результат.

4. Отчётность и приёмка

4.1. Отчёт предоставляется ТОЛЬКО при условии, что Заказчик и Исполнитель имеют более одного сообщения в мессенджере (Telegram) — то есть инициатива начала диалога исходила не от Исполнителя. Первыми Исполнитель отчёты не направляет.

4.2. Форма отчёта:

• текстовое сообщение в Telegram;
• или документ .docx / .pdf;
• или скриншоты.

4.3. Приёмка услуг:

• Заказчик обязан направить претензии по качеству и объёму Услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения отчёта.
• Если претензий нет, услуги считаются принятыми автоматически по истечении 3 рабочих дней.
• Если отчёт не был предоставлен по причине отсутствия диалога (п. 4.1), услуги считаются принятыми через 7 дней после окончания срока оказания услуг.

4.4. Гарантия на результаты продвижения (позиции, трафик, показы) НЕ предоставляется, так как они зависят от множества внешних факторов (алгоритмы Площадок, действия конкурентов, изменение контента, сезонность и др.).

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте, в Заявке или в счёте.

5.2. Оплата производится 100% предоплатой одним из способов:

• через ЮKassa на Сайте;
• по расчётному счёту (для юридических лиц и ИП).

5.3. Фактом оплаты является поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. Возврат денежных средств:

• если Заказчик передумал до начала оказания услуг (первые 24 часа после оплаты) — возвращается полная сумма за вычетом фактически понесённых расходов (при их наличии);
• если работа началась — возврат не производится, так как Исполнитель понёс фактические расходы на привлечение живых пользователей;
• возврат осуществляется на тот же счёт/карту, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги добросовестно, с использованием живых пользователей (без ботов, прокси и накрутки);
• предоставлять отчёт при соблюдении условий п. 4.1.

6.2. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании Услуг без объяснения причин, но в первую очередь — при продвижении запрещённых законодательством РФ товаров/услуг (наркотики, оружие, азартные игры, услуги гадалок/шаманов, лекарства и т.п.);
• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оплаты или предоставлении недостоверных данных.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется:

• предоставить корректные ссылки на контент (треки, видео, карточки, посты, пины, сайты) и ключевые запросы (при необходимости);
• своевременно принять услуги или направить мотивированную претензию в течение 3 рабочих дней;
• если Заказчик является юридическим лицом или ИП с сотрудниками, чьи персональные данные могут быть использованы в процессе исполнения договора, — Заказчик гарантирует, что получил все необходимые согласия на обработку персональных данных от таких сотрудников в соответствии с 152-ФЗ.

7.2. Заказчик не вправе:

• требовать гарантий конкретных позиций, показов или рекомендаций от Площадок;
• использовать услуги для продвижения запрещённых товаров (п. 6.2).

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• изменение алгоритмов Площадок, приводящее к снижению эффекта от ПФ;
• блокировку контента со стороны Площадки (если это не связано с действиями Исполнителя);
• сбои в работе Площадок.

8.2. За нарушение сроков оказания услуг (по вине Исполнителя) — пеня в размере 0,1% от стоимости услуг за каждый день просрочки, но не более 10%.

8.3. В остальном — ответственность регулируется законодательством РФ.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (сбой сетей связи, блокировка Площадок, решения госорганов, эпидемии и др.), если они длятся более 10 дней.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Стороны обязуются не разглашать информацию, ставшую известной в рамках исполнения Оферты, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10.2. Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://topper24.ru/privacy

10.3. Заполняя заявку или оплачивая услуги, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с указанной Политикой.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Претензии направляются на email: support@topper24.ru или в Telegram: @it_marketseller.

11.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя.

12. Реквизиты Исполнителя

13. Заключительные положения

13.1. Акцептом Оферты считается:

• нажатие кнопки «Заказать» / «Оплатить» на Сайте;
• или оплата счёта / ссылки через ЮKassa;
• или направление заявки из мессенджера с последующей оплатой.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу: https://topper24.ru/offer.

13.3. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами после изменений — он согласен с новой редакцией.